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10月31日，由北京光华设计发展基金会支持，桥中联合全球服务设计联盟上海站携手发起“服务设计人才资质体系”，此体系旨在确认合格服务设计人才、提升服务设计人才的市场认知、培养本土服务设计人才、建立服务设计人才资源库，落地服务设计价值、用服务设计助力中国发展。 （样章） 专长与方法论委员会是服务设计人才资质体系决策机构，由服务设计四级、五级专家团队构成，主要包括院校服务设计学科带头人、服务设计团队负责人等专家。
服务设计人才资质体系是一个开放的、不断完善中的资质体系，专长与方法论委员会（简称委员会）将邀请更多专业院校、专业机构加入资质体系。加入资质体系的机构，彼此学时互认、课件和最佳实践共享，以推动服务设计行业的进步和中国服务设计人才的发展。 中国为什么需要服务设计？
当前全球产业结构由“工业型经济”向“服务型经济”加速转型。根据中国国家统计局网站信息，2019年前三季度，第三产业增加值占国内生产总值比重为54.0%，我国服务业具有巨大发展潜力和成长空间。 国家十三五规划纲要明确指出，要“加快推动服务业优质高效发展，开展加快发展现代服务业行动”。2019年1月，商务部、财政部、海关总署会同有关部门发布了《服务外包产业重点发展领域指导目录（2018年版）》，首次将服务设计纳入重点发展领域，与信息技术服务、电子商务服务、云计算服务、人工智能服务、文化创意服务、管理咨询服务、大数据等行业并行，描绘着中国经济的未来蓝图。
服务设计的市场规模不仅仅存在于服务业，在重视战略和组织价值的第二产业也有极大需求。工业设计行业随着我国工业的崛起而迅猛发展，预计今年其市场规模达到2023亿元，年复合增长率保持在26%左右。预计服务设计市场规模将超越工业设计。
为什么需要服务设计资质体系？ 服务设计，目前已经在金融、地产、出行、医疗、教育、互联网、公共服务等多家开展实践应用。案例证明：服务设计在客户体验提升和组织变革方面，是一套积极有效的工具和方法。更多行业开始设置服务设计岗位并招聘相应人才，将服务设计资质纳入企业人才招聘、培养和晋升的考量因素。
然而国内设立服务设计专业的院校不多，服务设计人才供不应求。解决这一挑战，最佳途径是培训和培养成熟人才具备服务设计思维，掌握服务设计方法。 服务设计人才资质体系将通过：组织开展服务设计相关培训，来普及服务设计理念方法；开展国际学术交流，促进服务设计在产业内的应用和推广；举办以服务设计为主题的各类活动、论坛，活跃行业氛围；编辑出版服务设计专业书籍，积累行业素材和知识……从多方面，多维度，为培养中国服务设计人才而努力。
服务设计人才资质体系计划以服务设计为专业和专长，带动100+头部企业，建设10000+人服务设计人才库，引领中国创新转型，产业升级。 如何获得服务设计人才资质？ 对象： - 服务设计或用户体验从业人员 - 企业致力于组织创新的中高层 - 服务创新相关的咨询顾问 费用： - 免费申请，审核通过后，发放电子证书 - 如需纸质版，收取工本费 申请方式：点击在线申请》 击 在 线 申 请
分级资质标准（不断完善中）： 服务设计人才一级资质 需要的知识，能力和技巧 - 服务设计的历史与基本概念- 服务设计的价值- 服务设计的原则- 双钻模型及其基本概念- 探索式研究理论- 服务瞬间的定义及设定- 触点设计（实体、数字、人际，至少其一）- 视觉化思考的技巧- 头脑风暴的原则和技巧- 概念深化及筛选维度- 最小可行性原型制作- 建立假设并进行用户测试 需要具备的能力水平 - 具备同理心，具有基本的用户研究、分析能力 - 能够通过用户研究精准洞察用户需求 - 能够基于用户需求创建用户画像 - 能够梳理端到端的服务旅程 - 能够多维度发散、多样化概念 - 能够独立完成小规模原型制作与测试 需要的学习时长 - 服务设计相关学历，不低于16学时授权机构专业培训
申请方式：点击在线申请》点 击 在 线 申 请 服务设计人才二级资质 需要的知识，能力和技巧 - 一级资质所需的全部知识、能力和技巧- 用户访谈的架构、设计及技巧- 沉浸式体验观察的设计与执行- 信息矩阵和用户原始素材的梳理及研究- How Might We的设定- 体验驱动因素的定义- 利益相关者地图的架构- 用户旅程的梳理方法- 用户体验战略与设计- 故事版的机构与设计- 概念评估维度的筛选与制定 需要具备的能力水平 - 一级资质需要具备的所有能力- 能够架构用户研究逻辑，并熟练使用至少两种用户研究方法（用户访谈、沉浸式观察等）- 能够通过对用户需求的分析和挖掘，发现问题并定义机会点- 能够创建用户旅程并进行分析- 能够引导并带动利益相关者共创- 能够策划原型制作及测试- 有完整参与服务设计项目的经验 需要的学习时长 - 不低于40学时授权机构专业培训- 16小时服务设计助教
申请方式 - 至少提交1个完整实操案例（商业、公益、概念项目均可） 点击在线申请》点 击 在 线 申 请
服务设计人才三级资质
需要的知识，能力和技巧 - 二级资质所需的全部知识、能力和技巧- 服务蓝图的架构与梳理- 全渠道服务设计的战略与落地- 全渠道原型制作与测试迭代- 共创工作坊的策划与引导- 服务设计的层级及其应用- 服务设计项目的管理与评估 需要具备的能力水平 - 二级资质需要具备的所有能力- 能够解决复杂性服务问题- 能够主导服务设计战略- 具备用户需求驱动价值创新的意识- 具备商业战略、品牌营销等跨学科背景- 能够将服务设计方法论与自身行业融合- 能够推进以人为本的组织变革及文化建设 需要的学习时长 - 不低于40学时授权机构专业培训- 48小时服务设计培训或引导时间
确认方式 - 至少提交1个完整的商业实操案例，报告中应该至少包含如下内容- 运用服务设计方法论分析问题的过程- 运用服务设计方法论解决问题的全过程- 案例最终的解决方案- 案例最终产生的商业或社会影响- 通过专长与方法论委员会答辩点击在线申请》点 击 在线 申 请
服务设计人才四、五级资质
服务设计人才四级、五级资质秉承开放的机制，由专长与方法论委员会委员推荐，2/3同意即可加入。四级、五级服务设计人才共同组成专长与方法论委员会。只有全球最高水平的服务设计专家才有可能被授予四级或五级资质。
委员会委员（按姓氏首字母排序）：南京艺术学院工业设计学院教授、副院长陈嘉嘉、Alibaba Design 菜鸟设计总监陈晓华、华东理工大学艺术设计与传媒学院院长丁伟、广州美术学院副教授丁熊、IXDC创始人胡晓、桥中创新创始人黄蔚、UXPA主席刘怡君、成功设计平台联合创始人任唐胤、中央美术学院教授兼长江学者特聘教授王敏、XXY Innovation创始人辛向阳、联想集团副总裁姚映佳、北京光华设计发展基金会理事长张琦。
更多专家，敬请期待（排名不分先后）
关于发起方
桥中： 桥中是中国服务设计头部公司，每年，超过10亿用户使用桥中的设计的产品和服务，已培养具备一级资质的学员300+。桥中著有《服务设计驱动的革命》，是《This is Service Design Doing》共同作者；全球服务设计联盟中国大会主办方；全球服务共创节中国发起方。 全球服务设计联盟上海站： 全球服务设计联盟（Service Design Network，简称SDN）是2004年在德国发起的全球第一个服务设计行业协会，是非营利组织，旨在推广服务设计的价值和应用。全球服务设计联盟上海站成立于2016年，是SDN在上海的分支，SDN在全球46个城市设有分支。 关于支持方 北京光华设计发展基金会： 北京光华设计发展基金会（Dragon Design Foundation）是中国第一家设计基金会，面向全国设计人才、专业机构开展表彰、奖励、资助，设“光华龙腾奖”、“中国设计业十大杰出青年评选”等公益奖项，组织“中国设计节”、“中国设计论坛”等专业活动，搭建设计产业聚集的平台、设计人才服务的平台、设计信息交流的平台和设计投融资服务的平台。 更多关于服务设计&中文化：请关注CBi桥中微信公众号 图文资料均来自授权来自CBi桥中微信公众号，由www.designtop.cn编辑整理，如有兴趣敬请联系，谢谢。
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